Montreal

MINDGEEK JOB DESCRIPTION

Conseiller du service à la clientèle

Montreal

Conseiller du service à la clientèle (CSAC) (shift de minuit-8h00)

Vous recherchez un défi nouveau et stimulant?

MindGeek est actuellement à la recherche de jeunes professionnels talentueux pour rejoindre notre équipe grandissante d'agents de service à la clientèle. Nos agents prennent seulement des interactions entrantes par téléphone, chat et e-mail tout en offrant la meilleure expérience possible à nos clients.

 

Nous sommes connus pour nos événements d'entreprise AWESOME, et l'atmosphère amusante. Si vous êtes prêt à relever un défi, veuillez postuler maintenant!

Responsabilités:

Travaillant dans l’environnement du centre d’appels, le CSAC (conseiller du service à la clientèle) soutient trois piliers clés du service d’assistance à la clientèle : un service à la clientèle de classe internationale, le maintien de la clientèle et l’atténuation des risques. Voici certaines de ses principales tâches quotidiennes :

  • Répondre aux appels, aux conversations à l’écrit et aux courriels pour servir les clients et répondre aux demandes telles que les renouvellements et les annulations.
  • Gérer simultanément plusieurs interactions pour assurer que tous les clients reçoivent une réponse dans le cadre des objectifs établis.
  • Expliquer les options aux titulaires de cartes afin de résoudre à l’amiable les questions de facturation.
  • Assurer un processus de remboursement responsable pour éviter la rétrofacturation et atténuer les risques.

Exigences:

  • Connaissance approfondie des ordinateurs et des navigateurs Web; capable d’exécuter une multiplicité de tâches touchant toute une gamme de systèmes
  • Capable de cerner et de résoudre les problèmes de façon autonome
  • Maîtrise de l’anglais

MindGeek offre à ses employés un régime de rémunération concurrentiel et divers avantages accessoires parmi lesquels on retrouve…

  • salaire de base 13 $/l’heure et bonus trimestriel  (+prime de nuit)
  • les interactions entrantes des clients actuels.  Aucune interaction sortante ni “cold calling”
  • pause de “midi” payée
  • cycle de paie bihebdomadaire
  • tenue décontractée
  • des ensembles d’avantages sociaux
  • allocation annuel de conditionnement physique (500 $)
  • des rabais consentis par des entreprises à proximité et une somme annuelle de 500 $ applicable à des frais de gymnase ou de conditionnement physique
  • Fêtes amusantes – halloween, l’éte et fin de l’année
  • un accès sur place à des tables de ping-pong, de baby-foot et de billard
  • … et beaucoup plus.

C'est une excellente opportunité pour entrer dans une organisation en pleine croissance et gagner beaucoup d'argent tout en le faisant!

Nous avons un programme de formation complet, et vous assurerons que vous êtes complètement équipé avant de commencer à courir!

Salaire: 13 $/heure (+prime de nuit)

Nous convions tous les candidats intéressés à postuler en soumettant leur curriculum vitae à: http://mindgeekjobs.com/fr/

Afin d’alléger le texte, le masculin inclut le féminin dans cette affichage.