Montreal

MINDGEEK JOB DESCRIPTION

Conseiller du service à la clientèle

Montreal

Représentant du service à la clientèle (Quart de Nuit)

 

Vous voulez travailler les soirs et fins de semaine? Et bien, voici votre chance!!!

 

MindGeek est actuellement à la recherche de jeunes professionnels de talent portant une bonne attention aux détails et démontrant patience et empathie pour se joindre à notre équipe grandissante de représentants du service à la clientèle.

 

L’emploi: Travaillant dans l’environnement du centre de contact, le Représentant du service à la clientèle respecte les trois piliers du service à la clientèle : Service client de classe mondiale; Rétention; Atténuation du risque. Nos agents s’occupent des interactions ENTRANTES par téléphone, clavardage, et courriel, et leur objectif principal est d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

 

Qu’est-ce que vous y gagnerez?

Nous sommes un centre d’appel fun et dynamique qui est déterminé à engager et retenir les meilleurs talents. Nous sommes axés sur la formation et le développement continu et visons la préparation pour l’avancement professionnel.

Nous récompensons nos employés avec un plan de compensation compétitif (avec bonus trimestriels), des programmes incitatifs amusants, et sommes reconnus pour nos événements corporatifs À COUPER LE SOUFFLE!

 

Compensation:

Premium de nuit – +1$ de l’heure + bonus trimestriels

 

Heures de travail:

De minuit à 8h00

Quarts de 8 heures – Temps plein

Dois être disponible les fins de semaine

 

En quoi consiste le poste?

  • Répondre aux appels, courriels, et messages instantanés pour servir les clients et exécuter leurs demandes telles que les renouvellements et annulations.
  • Jongler avec plusieurs interactions en direct pour s’assurer que tous les clients ont une réponse en temps opportun.
  • Expliquer aux titulaires de cartes leurs options et répondre aux questions concernant la facturation
  • Procéder à des remboursements de manière responsable pour éviter la rétrofacturation et pour atténuer les risques.

 

Ce dont vous aurez besoin:

  • Expérience précédente en vente ou dans un centre d’appel, un atout, mais non requise
  • Maîtrise des compétences informatiques de base (navigateurs web)
  • Aptitude à effectuer plusieurs tâches à la fois à travers plusieurs systèmes
  • Bonnes compétences de résolution de problèmes et d’organisation
  • Parle couramment l’anglais.

 

Quels sont les avantages?

  • Allocation annuelle de 500$ en abonnement au gym
  • Programme d’éducation payée (jusqu’à 1500$/an)
  • Plusieurs prix motivationnels (voyages, télés, consoles de jeu, iPads, jeux vidéos)
  • Code vestimentaire décontracté
  • Paie aux deux semaines
  • Assurances de groupe (dentaire et santé) – premium payé à 50% par l’employeur
  • Café/thé gratuit
  • Programme de bonus au référencement
  • Accès à une cafétéria sur place, ping-pong, soccer de table et billard
  • Repas fournis tous les mois pour célébrer les anniversaires
  • Super événements corporatifs (Party d’été, d’Halloween, et notre célèbre soirée des Fêtes)

 

Nous avons un programme de formation exhaustif, et nous nous assurerons que vous êtes tout équipé avant votre entrée en scène!

Veuillez soumettre votre CV en ligne au: http://mindgeekjobs.com/

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Par contre, seuls les candidats retenus seront contactés. Pas d’appels téléphoniques. Pas d’appels ou de courriels d’agences.